Condiciones de Uso
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de nuestra web ( tienda online ) y la entidad que representamos.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Es por este motivo por lo que se recomienda leer estas condiciones cada vez que visite nuestra web ( tienda online ).
Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en nuestra Web ( tienda online ) se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.
Consideramos que todo pedido tramitado en nuestra Web ( tienda online ) requiere el haber leído y aceptado las condiciones publicadas.
Accediendo a esta web ( tienda online ), usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. Tramitar un pedido.
– Por Internet en nuestra página Web ( tienda online ).
– Por correo electrónico, contactando con nosotros ( admin@telegim.tv ).
– Por teléfono ( Tel. 932659070 de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 o de 16 a 19 )
3. Información sobre los productos
Toda la información relativa a las características esenciales de los productos se realiza mediante descripciones técnicas procedentes de nuestras empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica.
4. Precios
Los precios de venta indicados en la tienda online se muestran en euros y el IVA ya está incluido en estos precios.
5. Disponibilidad
Todos los artículos que indicamos como disponibles están en stock para envío inmediato salvo error en el cálculo de las unidades que quedan en stock. En el caso de que uno o varios de los artículos pedidos no estuvieran en stock ( por error en el control de stocks, etc… ), nos comprometemos a enviarle un correo para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) artículo(s) y/o devolverle su dinero si no desea esperar.
Envíos y Devoluciones
Envíos y portes para España ( Sólo Península )
Las condicones y gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para envíos en España ( sólo Península ). Otros destinos ( incluído las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta, Melilla o internacional ) nos deberán de ser consultados, ya que varía según el peso del artículo y la población destino.
1. Servicio y Transporte.
El pedido se enviará a las 24 horas de tener confirmado el cobro. El servicio normal de entrega de nuestros pedidos es de aprox. 4 a 5 días laborables ( no cuentan, ni festivos, ni fines de semana ). El transporte que contratamos, está obligado a dejar el pedido en la puerta de la calle del edificio o casa, de la dirección que nos ha indicado el cliente, en ningún caso estará obligado a entrarlo dentro de la casa o subirlo al domicilio del cliente si el edificio tiene varias plantas.
FORMAS DE PAGO
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta.
El cliente debe ingresar el dinero en la cuenta bancaria facilitada en la confirmación del pedido que ha recibido, indicando sobre todo en el ingreso : El número de pedido, nombre y apellidos. Una vez realizado el ingreso/transferencia, nos debe enviar el justificante vía fax 932654635 o email, para agilizar la comprobación del pago. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
2. Contra reembolso
No realizamos envíos contra reembolso.
3. VISA/PAYPAL
El cliente pagará por este sistema de pago ( VISA o PAYPAL ) su compra en el momento de realizarla. Estas formas de pago son verificadas por las pasarelas seguras de pago de cada una de las empresas ( VISA y PAYPAL ). Todos los pagos efectuados mediante estas formas de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados, nos es remitido de forma automática e instantánea la confirmación del pago por lo que son los que recomendamos a utilizar para agilizar en lo máximo que podamos el envío de sus pedidos.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios
Según la actual ley de comercio, se aceptarán cambios de productos sólo si nos son notificadas ( por teléfono 932659070, por fax 932654635 o email admin@telegim.tv ) dentro de los primeros 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía y según las condiciones expuestas a continuación.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente ( error al pedir un artículo por otro ), el cliente correrá con los gastos de transporte ( tanto los del nuevo envío, como los gastos de transporte de la devolución ).
En caso de que el error fuese nuestro ( de TelegimTienda, por haberle enviado un artículo por otro erroneamente ), el cliente recibiría la mercancía solicitada sin ningún coste adicional.
Para aceptar un cambio, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. Junto al envío del producto a cambiar, se deberá incluir una copia de la factura o ticket de compra.
2. Devoluciones
Según la actual ley de comercio, se aceptarán devoluciones de productos sólo si nos son notificadas ( por teléfono 932659070, por fax 932654635 o email admin@telegim.tv ) dentro de los primeros 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación.
A parte de ser notificado la solicitud de la devolución, en el período correcto de los 7 días laborables primero, sólo se aceptarán devoluciones siempre que los productos se devuelvan totalmente nuevos y sin usarm en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, y el importe del transporte de la primera entrega le será descontado del importe total de la devolución.
El importe de devolución ( descontado los gastos de transporte ) le será devuelto mediante un cupón, válido durante 2 meses, canjeable por cualquier producto de nuestra tienda.
3. Garantías
3.1 Condiciones Generales
La empresa garantiza según las leyes vigentes, en el plazo y garantía del fabricante de los productos ( Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ).
Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el consumidor.
3.2. Anulación de garantías.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por esta empresa. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
3.3. Tramitación de garantía
Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
Política de Privacidad
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa
Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.
Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto o por correo postal.